在抖店購買的客戶退貨退款，已經(jīng)退款并沒有退貨。這種情況賣家可以聯(lián)系買家，要求客戶盡快將所退的貨品寄回賣家。依然不退貨的，可以聯(lián)系抖音官方的客服。

抖店買家僅退款不退貨，可以選擇舉報用戶，然后拉黑該用戶。

1、直接舉報，抖音現(xiàn)在有一個新的功能，可以直接舉報惡意買家的賬號，只需要在抖音小店的后臺“保障中心”-“舉報中心”-“異常售后”中點擊“去舉報”就可以了，這里面包含了兩種情況，第一個是“異常下單”，指不以交易為目的，而存在刷單、占庫存等情況可以進(jìn)行舉報。

2、直接拉黑，面對有些買家惡意下單，抖音特意推出了“店鋪黑名單”的功能，商家不用再跟他理論，直接拉黑處理就完事兒了。

開抖音小店的好處：

1、官方扶持政策，抖音背后有字節(jié)跳動撐腰，根本不用擔(dān)心平臺流量渠道，平臺會利用一些明星或其他知名人士給抖音小店帶來無限商機，流量更會持續(xù)上漲。

2、開放數(shù)據(jù)分析，為了商家更加了解店鋪和商品，平臺提供了詳細(xì)的數(shù)據(jù)分析，商家可在后臺進(jìn)行查看，例如近七日視頻新增播放量、新增點贊量、新增粉絲量等，讓商家優(yōu)化視頻內(nèi)容。

3、粉絲變現(xiàn)支持，若在抖音中已經(jīng)有幾百上千萬粉絲的用戶，意味著這類用戶可以省去大額廣告費，抖音商家可以通過星圖平臺承接廣告，自己通過直播賣貨，或者在抖音小店售賣商品，這些都是非常有用且高效地變現(xiàn)方式。