如果遇到無貨源的情況，可以考慮與供應商或生產(chǎn)商溝通，了解貨源恢復的時間。同時，可以與客戶進行溝通，說明情況并提供預售選項，讓客戶可以提前下單并等待貨源恢復。此外，可以尋找其他供應商或生產(chǎn)商，以確保能夠及時補充貨源，滿足客戶需求。

最重要的是保持良好的溝通和透明度，與客戶保持密切聯(lián)系，及時更新貨源情況。

資金要充足

我們是無貨源模式進行運營，顧客拍下產(chǎn)品的資金，并不是立馬就到我們手中的，而是在平臺上預存的，產(chǎn)品沒有問題，顧客確認收獲后。我們才能從平臺上收到全部的貨款，因此在我們店鋪爆單前，我們就要準備好相應的資金。

穩(wěn)定的供應鏈及發(fā)貨

越是穩(wěn)定的供應鏈越能提升我們店鋪的競爭力。

穩(wěn)定的供應鏈，可以保證我們的發(fā)貨速度。抖音小店對發(fā)貨速度要求更高了。需要在48小時內(nèi)發(fā)貨，72小時內(nèi)有攬件信息，如果不及時，就會違規(guī)扣分扣錢。

一般來說，保險起見，現(xiàn)貨發(fā)貨模式設置48小時發(fā)貨即可。

如果我們不能在48小時內(nèi)發(fā)貨，又沒有滿足階梯發(fā)貨的條件，可以設置預售模式，預售模式發(fā)貨的時效更長一些，盡量避免因為發(fā)貨的問題造成大量退款的情況

做好售前，售后的工作

做好售前的工作，可以增加顧客的信任感。減小中差評的幾率

售后要及時回復顧客的問題，如果售后處理不好，不僅會影響服務體驗分，還會影響商品體驗分。

例如：如果有顧客咨詢退貨問題，我們不給退，就會導致各種差評；又或者產(chǎn)品質(zhì)量有問題，顧客先跟我們協(xié)商解決，但我們不處理，也會有差評。差評一多，產(chǎn)品好評率就會低，產(chǎn)品體驗分就會降。

如果回復不及時，還會影響IM3分鐘回復率，還有各種退貨退款等問題，處理不當就會影響體驗分。

客服掛“在線”，有消息第一時間回復；有質(zhì)量問題盡量及時處理，能夠退換貨；需要退換貨的退還，需要補償?shù)慕o補償，在合理的情況下，做出最及時有效地處理。