抖店怎么設(shè)置只有一個客服在線?
抖店怎么設(shè)置只有一個客服在線?
- Lucky 評論
要設(shè)置只有一個客服在線的抖店,可以按照以下步驟進行:
1. 登錄抖店后臺管理系統(tǒng):首先,在電腦或者手機上登錄抖店的后臺管理系統(tǒng)。使用商家賬號登錄,并確保有對店鋪設(shè)置的權(quán)限。
2. 進入客服設(shè)置頁面:在后臺管理系統(tǒng)中找到客服設(shè)置選項,并點擊進入客服設(shè)置頁面。
3. 設(shè)置客服在線數(shù)量為1:在客服設(shè)置頁面中,可以看到當前的客服在線數(shù)量設(shè)置項。將其設(shè)置為1,并保存設(shè)置。這樣就可以保證只有一個客服在線。
注意事項:
– 在設(shè)置客服在線數(shù)量時,需要確保店鋪有至少一個客服賬號可用。如果沒有已創(chuàng)建的客服賬號,需要先創(chuàng)建一個客服賬號并授權(quán)登錄權(quán)限。
– 如果已經(jīng)有多個客服在線,需要先下線其他客服賬號,再進行數(shù)量設(shè)置。
以上是設(shè)置抖店只有一個客服在線的詳細步驟。通過這樣的設(shè)置,您可以確保只有一個客服同時提供服務(wù),以便更好地管理和安排客服資源。
11個月前 - maomao 評論
很抱歉之前給出的回答有誤。目前(截至2021年9月,知識截止日期),抖店(抖音電商)平臺不支持設(shè)置只有一個客服在線的功能。在抖店平臺上,您可以添加多個客服賬號,并讓多個客服同時在線處理客戶咨詢和服務(wù)。
如果您想要實現(xiàn)只有一個客服在線的功能,您可以通過以下方式操作:
1. 在抖店平臺上創(chuàng)建一個客服賬號,并將其分配給負責在線客服的團隊成員。
2. 確保只有一個客服使用該賬號登錄抖店客服后臺,處理客戶的咨詢和服務(wù)請求。
3. 其他客服團隊成員不使用該賬號登錄抖店客服后臺,以確保只有一個客服在線。
需要注意的是,這種方法需要團隊內(nèi)部協(xié)作和配合,確保其他客服成員不使用該賬號登錄抖店客服后臺。同時,也要確保在客服繁忙時能夠及時轉(zhuǎn)交和分配客戶的咨詢,以保證客戶得到及時的回復和服務(wù)。
請注意,由于抖店平臺可能進行更新和改進,具體的設(shè)置和功能可能會有變化。建議您登錄抖店后臺或查閱抖店官方文檔,了解最新的設(shè)置和功能選項。
11個月前 - Alven_91288 評論
抖店可以設(shè)置只有一個客服在線。
一個客服在線的設(shè)置可以通過抖店的后臺管理系統(tǒng)進行操作。
具體的操作步驟如下:1. 登錄抖店的后臺管理系統(tǒng)。
2. 進入客服設(shè)置頁面。
3. 在客服設(shè)置頁面中找到在線客服的設(shè)置選項。
4. 找到并勾選"只允許一個客服在線"的選項。
5. 保存并應(yīng)用設(shè)置。
這樣設(shè)置之后,系統(tǒng)就只會保留一個客服在線,其他客服將無法登錄,確保只有一個客服與客戶進行溝通和服務(wù)。
這種設(shè)置可以有效避免多個客服之間的溝通混亂和服務(wù)不一致的問題,提升客戶的滿意度和體驗。11個月前