首先需要在抖店管理后臺(tái)登錄賬號(hào)。登錄后選擇“客戶(hù)管理”-“全部客戶(hù)”，就可以看到客戶(hù)列表。

如果某個(gè)買(mǎi)家有發(fā)起咨詢(xún)，其對(duì)應(yīng)的行會(huì)顯示“對(duì)話中”，點(diǎn)擊該行就可以進(jìn)入對(duì)話窗口，查看買(mǎi)家咨詢(xún)的詳細(xì)信息。

在對(duì)話窗口中，可以查看買(mǎi)家提出的問(wèn)題、留言?xún)?nèi)容，也可以直接在對(duì)話窗口內(nèi)回復(fù)咨詢(xún)內(nèi)容，及時(shí)溝通解決客戶(hù)的問(wèn)題。同時(shí)，為了提高客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量，可以將買(mǎi)家的咨詢(xún)整理歸納，形成對(duì)應(yīng)的常見(jiàn)問(wèn)題解答知識(shí)庫(kù)方便迎接更多的買(mǎi)家咨詢(xún)。