抖店客服如何查詢自己的不滿意率?
抖店客服如何查詢自己的不滿意率?
- kemei 評(píng)論
抖店客服可以在抖音客服平臺(tái)上查詢自己的不滿意率。
抖音客服平臺(tái)提供了不同的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),包括不滿意率等客服工作質(zhì)量指標(biāo),供客服自行查詢。
除了不滿意率,抖音客服平臺(tái)還提供了其他客服工作質(zhì)量指標(biāo)的查詢,例如服務(wù)水平評(píng)分、平均處理時(shí)長(zhǎng)等,這些指標(biāo)可以幫助客服了解自身的工作表現(xiàn),并進(jìn)行有針對(duì)性的改進(jìn)。
客服人員可以利用這些數(shù)據(jù)制定個(gè)人短期和長(zhǎng)期的工作目標(biāo)和計(jì)劃,提高服務(wù)水平,提升客戶滿意度。11個(gè)月前 - zhaoxiansheng666 評(píng)論
抖店客服可以通過(guò)抖音客服后臺(tái)查詢自己的不滿意率。
抖店客服在接待顧客時(shí),如果顧客有不滿意的地方,可以投訴,投訴后會(huì)產(chǎn)生不滿意率。
抖店客服可以通過(guò)抖音客服后臺(tái)查詢到自己的不滿意率,這個(gè)數(shù)據(jù)非常重要,可以幫助客服定位自己的不足,提高服務(wù)質(zhì)量。
抖音客服后臺(tái)提供了各種數(shù)據(jù)查詢,除了不滿意率外,還可以查詢客服接待量、滿意度、平均處理時(shí)間等數(shù)據(jù)。
客服可以通過(guò)定期查詢這些數(shù)據(jù),不斷改進(jìn)自己的服務(wù),提高客戶滿意度和品牌忠誠(chéng)度。
同時(shí),客服也可以通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和提高自己的專業(yè)知識(shí),增強(qiáng)自己的能力,更好地服務(wù)顧客。11個(gè)月前 - dannielleoppen1 評(píng)論
抖店客服查詢自己的不滿意率可以按照如下步驟進(jìn)行:
1. 打開(kāi)抖店客服APP并登錄賬號(hào)。
2. 在APP首頁(yè)點(diǎn)擊“我的”按鈕,進(jìn)入“我的”頁(yè)面。
3. 在“我的”頁(yè)面中選擇“統(tǒng)計(jì)報(bào)表”選項(xiàng)。
4. 在“統(tǒng)計(jì)報(bào)表”頁(yè)面中選擇“客戶評(píng)價(jià)”選項(xiàng)。
5. 在“客戶評(píng)價(jià)”頁(yè)面中可以看到自己的不滿意率,以及各項(xiàng)評(píng)價(jià)指標(biāo)的得分情況。
需要注意的是,上述查詢方式可能會(huì)因抖店客服APP的版本或更新而有所不同,可以根據(jù)具體情況進(jìn)行調(diào)整。同時(shí),客服人員應(yīng)該認(rèn)真對(duì)待客戶的反饋和評(píng)價(jià),不斷完善自己的服務(wù)水平,提高客戶滿意度。
11個(gè)月前