抖店店鋪好評(píng)率怎么提升?
抖店店鋪好評(píng)率怎么提升?
- xiaoting 評(píng)論
1. 做好品控,保證產(chǎn)品質(zhì)量
提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù),才會(huì)擁有一批忠實(shí)的顧客,然后帶來(lái)很多流量,這樣好評(píng)率也會(huì)大大提升。抖音小店產(chǎn)品的好評(píng)率要立足于符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品基石,沒(méi)有過(guò)硬的產(chǎn)品,再有效的措施都無(wú)法挽回好評(píng)率。所以店鋪運(yùn)營(yíng)一定要增加品控環(huán)節(jié),才能減少因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題而帶來(lái)的差評(píng)。
2. 提升包裝體驗(yàn)
如果快遞包裝太差,也會(huì)影響購(gòu)物體驗(yàn)??头贤ㄟ^(guò)程中如若提前知曉用戶買來(lái)送人,可以主動(dòng)提出額外送個(gè)包裝袋。對(duì)于一些容易復(fù)購(gòu)的商品更是可以在提升包裝體驗(yàn)上費(fèi)點(diǎn)心思。
3. 服務(wù)態(tài)度積極
無(wú)論買家買或者不買,都要特別又耐心,只要服務(wù)態(tài)度和售后都處理好,才能給顧客不錯(cuò)的印象。
4. 及時(shí)跟蹤物流信息
買家下單之后最關(guān)心的就是商品什么時(shí)候到貨,所以及時(shí)更新物流能讓買家更好的了解物流動(dòng)態(tài),以此來(lái)提升買家對(duì)店鋪的好感。
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5. 及時(shí)確認(rèn)好評(píng)
有些買家可能沒(méi)那么快確認(rèn)收貨,作為賣家,如果對(duì)方給出了評(píng)價(jià),那么要盡快回復(fù)一下,不管好評(píng)差評(píng),都要耐心的回復(fù)。
6. 好評(píng)返現(xiàn)或送券
很多店鋪都會(huì)做好評(píng)返現(xiàn)的活動(dòng),對(duì)客戶的評(píng)價(jià)做出獎(jiǎng)勵(lì)。買家收到貨后,可能本來(lái)不想評(píng)價(jià),但看到好評(píng)返現(xiàn)可能就愿意主動(dòng)收貨評(píng)價(jià)了?,F(xiàn)在很普遍的做法就是隨著郵寄的商品會(huì)有一張五星好評(píng)給的優(yōu)惠券,這樣能夠吸引買家進(jìn)行第二次購(gòu)物,或者五星好評(píng)返現(xiàn)。
7. 主動(dòng)邀評(píng),增加好評(píng)數(shù)量
我們知道店鋪產(chǎn)品的好評(píng)率是好評(píng)筆數(shù)除以整體評(píng)價(jià)數(shù)量,提高好評(píng)率的另一個(gè)方面就是在增加抖音小店好評(píng)的筆數(shù)。很多買家購(gòu)買商品后,覺(jué)得商品還不錯(cuò),但懶得去評(píng)價(jià),這樣我們就損失了一部分獲得商品好評(píng)率的機(jī)會(huì)。
11個(gè)月前 - 英勇6v5f 評(píng)論
抖店口碑分提升的主要方法有:
首先,建立優(yōu)質(zhì)品牌形象,讓用戶對(duì)店鋪產(chǎn)生信任感,讓更多人認(rèn)可你的店鋪;
其次,定期進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研,不斷改進(jìn)自己的店鋪,讓用戶體驗(yàn)更好;
最后,定期推出優(yōu)惠活動(dòng)等,讓消費(fèi)者能夠有所考慮,讓消費(fèi)者認(rèn)為自己是“得到了價(jià)值”,從而提升自己的口碑
11個(gè)月前