抖店外包客服權(quán)限怎么設(shè)置?
抖店外包客服權(quán)限怎么設(shè)置?
- user5688 評(píng)論
抖店外包客服的權(quán)限設(shè)置需要根據(jù)具體情況進(jìn)行調(diào)整。一般情況下,客服需要有基本的咨詢、處理訂單、退換貨、發(fā)貨等權(quán)限,以保證客戶服務(wù)質(zhì)量和工作效率。
同時(shí),也需要限制客服對(duì)商家賬戶、產(chǎn)品信息、價(jià)格等敏感信息的訪問權(quán)限,避免信息泄露和風(fēng)險(xiǎn)。因此,商家需要根據(jù)實(shí)際情況靈活設(shè)置權(quán)限,以確保安全性和效率性并存。
贊同 - cxd151 評(píng)論
抖店外包客服權(quán)限可以在抖音小店后臺(tái)設(shè)置。以下是設(shè)置步驟:
1. 登錄抖音小店后臺(tái),選擇“設(shè)置”菜單。
2. 在設(shè)置頁(yè)面中,選擇“職員管理”。
3. 在職員管理頁(yè)面中,選擇需要設(shè)置權(quán)限的客服,并點(diǎn)擊“編輯”。
4. 在編輯客服信息頁(yè)面中,可以設(shè)置客服的權(quán)限,包括查看訂單、處理退款、調(diào)整訂單金額、發(fā)貨等。
5. 根據(jù)需要設(shè)置客服的權(quán)限,并保存設(shè)置。
設(shè)置完成后,客服可以根據(jù)其權(quán)限進(jìn)行相應(yīng)操作。建議為不同職位的客服設(shè)置不同的權(quán)限,以確保訂單處理的安全性和效率。贊同