抖音教程2019年，“李佳琦”、“薇婭”應(yīng)該是無(wú)人不知、無(wú)人不曉的名字了，而這兩個(gè)名字通常是伴隨著各種巨大的數(shù)字出現(xiàn)，比如：幾分鐘內(nèi)賣了XX單，一場(chǎng)直播下來(lái)總共賣了XX億。
其實(shí)不止是他們，隨著各大電商平臺(tái)的助推，各大平臺(tái)上涌現(xiàn)了一大批帶貨網(wǎng)紅，直播成為了電商、社交、視頻等各類線上平臺(tái)的吸睛利器。
直播電商，也成為未來(lái)電商發(fā)展的趨勢(shì)與風(fēng)口。那么普通人究竟如何進(jìn)行直播賣貨呢?
我們?yōu)榇蠹铱偨Y(jié)了2020最新直播賣貨技巧，一起來(lái)看看吧。
1 、直播前準(zhǔn)備
直播選品
根據(jù)市場(chǎng)需求選品
1. 選擇符合現(xiàn)在市場(chǎng)的產(chǎn)品，如霧霾天賣口罩，天冷賣羽絨服。2. 對(duì)于粉絲數(shù)量比較少的主播，可以根據(jù)自己的風(fēng)格，調(diào)性和人設(shè)進(jìn)行選品。一個(gè)吃播博主售賣食品，商品受到的關(guān)注度比較高。
根據(jù)粉絲需求選品
1. 提前預(yù)熱建立粉絲直播群(開(kāi)通群聊功能)，可在粉絲群中通過(guò)詢問(wèn)，投票等形式了解粉絲想要什么樣的產(chǎn)品。2. 如果粉絲群中熱度不高，可做一些小活動(dòng)，保障粉絲的關(guān)注度。通過(guò)互動(dòng)也能豐富直播時(shí)的內(nèi)容。
直播人員與場(chǎng)地籌備
主播
干凈自然的妝容;和背景、服裝造型風(fēng)格一致;
情緒飽滿，精神狀態(tài)良好;
口齒清晰，表達(dá)流暢;
賣貨主播建議搭配一名助手，即使回復(fù)評(píng)論，幫助展示商品，避免主播突發(fā)情況離場(chǎng);
場(chǎng)地設(shè)備
選擇干凈明亮的背景環(huán)境，根據(jù)燈光簡(jiǎn)單布置‘’
光線明亮，避免過(guò)度曝光和逆光，按條件增加補(bǔ)光燈
保障信號(hào)穩(wěn)定，直播不卡頓‘’
手機(jī)(高清前置攝像頭)和穩(wěn)定的手機(jī)支架
增強(qiáng)直播聲音的耳麥(按主播選擇性配置)‘’
其他
音樂(lè)，提前準(zhǔn)備背景音樂(lè);
如節(jié)奏感較強(qiáng)/近期熱門音樂(lè)串燒/符合直播調(diào)性的旋律等;
道具，提前準(zhǔn)備展示商品需要的道具，例如電池、小黑板等;
直播主題與形式
直播主題
主題從店鋪的需求出發(fā)，通過(guò)粉絲和買家中了解。設(shè)置粉絲群，收集粉絲的需求。多關(guān)注每次直播后的評(píng)論。
對(duì)粉絲群體有大致了解后，根據(jù)他們的年齡、地域、觀看直播時(shí)間來(lái)確定直播時(shí)間，直播內(nèi)容。
直播內(nèi)容與形式 內(nèi)容上可以突出自己的特長(zhǎng)或內(nèi)容亮點(diǎn)，給老鐵關(guān)注的理由，例如:
聊天型：適合初期直播，培養(yǎng)粉絲粘性
才藝型：擅長(zhǎng)舞蹈、廚藝等技能的主播
賣貨型：以帶貨、電商轉(zhuǎn)化內(nèi)容為主
綜合型：聊天/才藝/賣貨等內(nèi)容豐富結(jié)合
直播腳本策劃
腳本要素
直播時(shí)間與時(shí)長(zhǎng)：穩(wěn)定直播頻率，提前告知粉絲直播時(shí)間
直播內(nèi)容模塊：根據(jù)直播主題，以10分鐘/30分鐘/1小時(shí)分配時(shí)間段，確定相應(yīng)直播內(nèi)容模塊
預(yù)算和玩法：?jiǎn)螆?chǎng)直播成本的預(yù)算,根據(jù)自身?xiàng)l件與預(yù)算計(jì)劃好本次直播的玩法。
示例 撰寫腳本可以有效梳理直播流程，避免意外情況，為主播做出明確指導(dǎo)：
2 、直播中技巧
提高直播間人氣
直播互動(dòng)
直播內(nèi)容玩法
3 、直播后技巧
直播后提高轉(zhuǎn)化
直播后發(fā)相關(guān)作品 ：正式直播結(jié)束后可以在賬號(hào)內(nèi)發(fā)詳細(xì)的產(chǎn)品使用方法，提升用戶體驗(yàn)，增加用戶粘性。
收集反饋 ：在粉絲群里互動(dòng)，可以詢問(wèn)粉絲對(duì)價(jià)格的反饋，以及收到貨后對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的反饋。
售后服務(wù) ：直播結(jié)束后及時(shí)跟進(jìn)訂單處理，確保用戶的消費(fèi)體驗(yàn)，特別是發(fā)貨環(huán)節(jié)，一定要及時(shí)跟進(jìn)。
注意事項(xiàng)
對(duì)于新開(kāi)直播的主播，流量相對(duì)不是很多，關(guān)注的核心數(shù)據(jù)在于轉(zhuǎn)粉率，點(diǎn)贊評(píng)論等數(shù)據(jù)，在后期可以增加直播時(shí)長(zhǎng)、頻率，積累粉絲數(shù)量。4
直播復(fù)盤
直播數(shù)據(jù)分析
針對(duì)本次直播數(shù)據(jù)進(jìn)行記錄分析，為下次直播做更好的優(yōu)化
直播數(shù)據(jù)——
時(shí)間及時(shí)長(zhǎng)：測(cè)試不同時(shí)段/時(shí)長(zhǎng)的直播效果
點(diǎn)贊數(shù)：粉絲用戶點(diǎn)贊數(shù)量，持續(xù)提升直播間熱度
觀看人數(shù)：直播間實(shí)時(shí)的觀看人數(shù)
評(píng)論數(shù)：粉絲及潛在粉絲用戶在直播間實(shí)時(shí)評(píng)論
轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)：轉(zhuǎn)發(fā)能夠帶來(lái)其他用戶點(diǎn)擊直播間觀看
直播漲粉數(shù)：進(jìn)入直播間的陌生用戶被吸引所關(guān)注數(shù)量
電商數(shù)據(jù)——
訂單管理：查看全部狀態(tài)訂單
賬單管理：查看交易中及交易完成金額 第三方平臺(tái)(淘寶/京東等)
點(diǎn)擊數(shù)：到達(dá)商品、店鋪的點(diǎn)擊數(shù)量
付款數(shù)：帶來(lái)的付款訂單筆數(shù)
總金額：總收入金額數(shù)
收集粉絲反饋
評(píng)論反饋：
記錄直播間1-3個(gè)評(píng)論熱點(diǎn)，例如 “保養(yǎng)技巧”/“多試色號(hào)”/“多少錢”等下次直播前“策劃腳本”階段重點(diǎn)突出，解答粉絲主要痛點(diǎn)。私信反饋： 在直播活躍粉絲中隨機(jī)進(jìn)行“私信回訪”，通過(guò)私信收集深度反饋。第一，表達(dá)感謝支持，拉近關(guān)系，提高粉絲忠誠(chéng)度。第二，收集直播反饋，哪里做的好，哪里做的不夠，給下次直播一些建議。
客服反饋： 通過(guò)客服在線解答粉絲疑問(wèn)，主動(dòng)在粉絲群里收集直播反饋 ?！皩殞殏兘o剛才直播打幾分?”“小仙女們喜歡今晚直播的衣服嗎?”“下次直播想看口紅還是?” “下次直播我們約幾點(diǎn)?”
其他反饋： 通過(guò)親友、同事或其他站外渠道調(diào)研，及時(shí)發(fā)現(xiàn)直播待優(yōu)化問(wèn)題。
為了幫助大家更好的利用直播賣貨，我們整理了一套短視頻直播賣貨操作流程詳細(xì)方法論，包括賬號(hào)運(yùn)營(yíng)、主播培育、直播間包裝、直播三要素、直播間流量獲取、平臺(tái)直播內(nèi)容規(guī)范、直播數(shù)據(jù)分析等等詳細(xì)運(yùn)營(yíng)細(xì)節(jié)。
