抖音教程2019年中國(guó)直播電商市場(chǎng)規(guī)模達(dá)4338億元，還有機(jī)構(gòu)預(yù)測(cè)，2020年直播電商規(guī)模或?qū)⒊^9000億元。
昨天(7月1日)，由中國(guó)廣告協(xié)會(huì)發(fā)布的國(guó)內(nèi)首份直播電商規(guī)范《網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷行為規(guī)范》(以下簡(jiǎn)稱《規(guī)范》)正式開始實(shí)施。
直播帶貨亂象年年有，只是今年特別多，該規(guī)范一出，直播帶貨或?qū)⒏鎰e野蠻生長(zhǎng)時(shí)代。
據(jù)了解，《規(guī)范》側(cè)重為從事網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷活動(dòng)的商家、主播、平臺(tái)、主播服務(wù)機(jī)構(gòu)和參與營(yíng)銷互動(dòng)的用戶等主體提供行為指南 ，以重點(diǎn)規(guī)范直播帶貨行業(yè)刷單、虛假宣傳等情況。
以下這幾種情況多少會(huì)得到遏制，大家千萬小心，當(dāng)然除此之外依然還有很多灰色操作值得被監(jiān)管!
01、站在風(fēng)口上的直播刷量
目前直播帶貨的形勢(shì)雖好，但是競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，同時(shí)也存在著一些惡性競(jìng)爭(zhēng)的不良現(xiàn)象，而直播刷單就是其中一種。
該規(guī)范一出，首當(dāng)其沖的當(dāng)然是一直廣為詬病的越來越夸張的直播帶貨數(shù)據(jù)，還有網(wǎng)友吐槽，“現(xiàn)在直播帶貨成交不過億，你都不好意思發(fā)戰(zhàn)報(bào)?！?/strong> ，各路主播“平均成績(jī)”上億的戰(zhàn)報(bào)，似乎都已經(jīng)讓觀眾審美疲勞。
有報(bào)道稱，某商家花費(fèi)25萬元尋得一個(gè)直播坑位，最終以賣出50單慘淡收?qǐng)?，第二天還出現(xiàn)了部分退款，還有的直播平臺(tái)和主播通過刷數(shù)據(jù)，虛構(gòu)在線觀看人數(shù)，營(yíng)造虛假繁榮;
像“商家看主播一頓操作猛如虎，一看到手兩塊五?！边@種情況經(jīng)常發(fā)生，令人防不勝防！
《規(guī)范》指出，網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷主體不得利用刷單、炒信等流量造假方式虛構(gòu)或篡改交易數(shù)據(jù)和用戶評(píng)價(jià)。
“主播向商家、網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷平臺(tái)等提供的營(yíng)銷數(shù)據(jù)應(yīng)當(dāng)真實(shí)，不得采取任何形式進(jìn)行流量等數(shù)據(jù)造假，不得采取虛假購(gòu)買和事后退貨等方式騙取商家的傭金?！?/strong>
各大平臺(tái)此前對(duì)于陰魂不散的直播刷數(shù)據(jù)均有做出相應(yīng)的政策打擊黑產(chǎn)，比如淘寶直播表示，對(duì)于淘寶平臺(tái)上部分商家存在售賣所謂“刷數(shù)據(jù)機(jī)器人”的商品，已進(jìn)行了多輪打擊。
而抖音為打擊平臺(tái)上的黑灰產(chǎn)刷量作弊行為，曾展開過為期三個(gè)月的“啄木鳥2019”專項(xiàng)行動(dòng)，共封禁涉嫌刷量作弊的違規(guī)抖音帳號(hào)203萬，向有關(guān)部門舉報(bào)涉嫌刷粉刷量黑產(chǎn)網(wǎng)站113家。
可即便如此，直播刷單的勢(shì)頭依然難以控制，一些弄虛作假的主播靠虛高的熱度吸引了大量資源，使得那些真正有實(shí)力帶貨的主播反而被過濾掉了。
這不但對(duì)商家不公平，也損害了消費(fèi)者和主播的權(quán)益。
《規(guī)范》實(shí)施后，刷數(shù)據(jù)現(xiàn)象多少能得到一些遏制，不過還有一些與之相關(guān)聯(lián)的現(xiàn)象可能短期內(nèi)還不好解決。
02、虛假宣傳
事實(shí)證明，博眼球的標(biāo)題黨無處不在，除了自媒體之外在直播帶貨的領(lǐng)域也是如此。
除了靠刷數(shù)據(jù)來帶動(dòng)直播人氣和銷量之外，主播“夸大其詞”、以小充大、避重就輕甚至涉嫌虛假宣傳的情況并不少見，即使是頭部主播也很難獨(dú)善其身。
從去年10月份，李佳琦因一場(chǎng)不粘鍋直播過程出現(xiàn)“翻車”，引發(fā)社會(huì)對(duì)直播帶貨虛假宣傳的質(zhì)疑;
到近期，同一產(chǎn)品在羅永浩直播間帶貨價(jià)格比天貓、京東等電商平臺(tái)貴出不少，與其宣傳“全網(wǎng)最低價(jià)”相反，緊接著帶貨的鮮花產(chǎn)品又被爆出存在質(zhì)量問題;
部分主播通過各種夸張的宣傳誘導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買，可產(chǎn)品真到了消費(fèi)者手里卻并沒有直播中所說的功效，或者說根本貨不對(duì)板。
舉個(gè)例子：在某直播平臺(tái)銷售的一款“谷益元紅豆薏米粉代餐粉”，主播宣稱“三天可以減1-5斤”“減胳膊、減肚子、減腰、減腿，都可以減，都可以瘦”。這種說辭顯然屬于“王婆賣瓜”，實(shí)際功效如何，恐怕誰(shuí)也無法保證。
在這份規(guī)范中也對(duì)直播帶貨的宣傳進(jìn)行了規(guī)范，要求不得進(jìn)行虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，欺騙以及誤導(dǎo)消費(fèi)者。
《規(guī)范》對(duì)于主播，明確規(guī)定：
主播在直播活動(dòng)中，應(yīng)當(dāng)保證信息真實(shí)、合法，不得對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行虛假宣傳，欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者。
那些滿嘴跑火車的主播，未來將越來越少了。
03、直播賣高仿獲利8億
除了“刷流量”“買粉絲”“質(zhì)量翻車”等直播亂象外，其實(shí)還暗藏不少犯罪分子的套路和陷阱。
今年1月，山東省高密市警方破獲了一起利用網(wǎng)絡(luò)直播售賣高仿品牌服飾箱包的案件，涉案金額高達(dá)8億元。
據(jù)警方透露，犯罪團(tuán)伙招募大量網(wǎng)絡(luò)主播，用廉價(jià)的高仿衣服箱包等冒充品牌產(chǎn)品，并以尾單的名義低價(jià)出售，并宣稱是“海外代購(gòu)”“海外專營(yíng)店”等。
當(dāng)客戶在直播間下單后，團(tuán)伙會(huì)將物流的發(fā)貨地點(diǎn)定位為山東省某保稅區(qū)，在物流信息上只填寫發(fā)貨地址，運(yùn)輸途中，顧客查不到任何物流和清關(guān)信息。
顯然，這是一個(gè)典型的直播售假案例，但諸如此類讓消費(fèi)者頭疼的問題還有很多。
新規(guī)也對(duì)此做了相應(yīng)的規(guī)范，規(guī)定中明確指出，商家應(yīng)當(dāng)按照網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷平臺(tái)規(guī)則要求提供真實(shí)、合法、有效的商標(biāo)注冊(cè)證明、品牌特許經(jīng)營(yíng)證明、品牌銷售授權(quán)證明等文件。
04、結(jié)語(yǔ)
據(jù)悉，7月份還將會(huì)有《視頻直播購(gòu)物運(yùn)營(yíng)和服務(wù)基本規(guī)范》和《網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物誠(chéng)信服務(wù)體系評(píng)價(jià)指南》等兩項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)相繼實(shí)施，這也進(jìn)一步推動(dòng)了電商直播行業(yè)的規(guī)范化專業(yè)化發(fā)展。
《規(guī)范》的實(shí)施意味著直播電商的優(yōu)勝劣汰又升級(jí)了一步，為了營(yíng)造更好的直播電商生態(tài)以及維護(hù)消費(fèi)者及商家的權(quán)益，未來行業(yè)將會(huì)越來越規(guī)范，現(xiàn)在新手做直播帶貨的門檻越來越高，留給草根的機(jī)會(huì)已經(jīng)不多了。
規(guī)定一出，想必對(duì)不少腰部、底部主播進(jìn)行打擊，直播行業(yè)又開始新一輪大洗牌，那些沒有帶貨實(shí)力的主播必然會(huì)被淘汰，大家只有嚴(yán)格要求自己，才能走得更穩(wěn)更遠(yuǎn)!
